Mal cobro por plan

mi reclamo se basa porque tengo un plan de celular en la compañía reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, el cual el monto a cancelar es de $7.500 mensuales y este mes en la boleta están cobrando el doble $15.ooo sin ningún motivo aumentan el valor sin detalles en la boleta, hoy miércoles 29 me acerco a la sucursal ubicada en lincoyan, concepción, y solo me atendió el portero o un señor que tienen para poner la cara, y no me pudieron atender porque según ellos se encontraban sin sistema hasta el día de mañana, pero para cobrar demás son capos, pero para solucionar los problemas siempre ponen obstáculos, no es primera vez que tengo problemas con esta compañía, pues hace un años atrás tuve cable y cuando renuncie, tuve que ir como 10 veces a reclamar, pues una vez renunciado me cobraron otro mes del servicio. son unos sinvergüenzas. espero una pronta solución al cobro y deseo renunciar al plan.