Recarga no realizada

Hoy 01/10/2014, quise activar un chip claro, que tenía guardado.en el cual llamé en reiteradas veces al 103 de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y nadie me contestaba o me cortaban en la mitad de la conversación.En una de las llamadas un ejecutivo de la compañía me dijo que debía cargar el celular en cuestión con 3600 pesos y el teléfono se activaría inmediatamente.La cosa es que el teléfono llevaba más de un año sin ser recargado, y ya había sido eliminado.la Recarga que hice vía DALE.CL me dijo que no se había realizado, sin embargo fue descontada de mi cuenta.Llamé nuevamente y una ejecutiva del área de reclamo me dijo que JAMÁS aparecería la recarga, ni siquiera en sus sistemas porque el teléfono no existía. Pedí la devolución del dinero y me han estado cortando cada vez que intento llamar...ADJUNTO LA IMAGEN DONDE APARECE QUE ME DESCONTARON LA RECARGA