Claro Chile
21 Octubre, 2014 - 09:34
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
21 Octubre, 2014 - 13:21

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

En Espera

25 Octubre, 2014 - 20:09
Personal de claro el dia 20 publique un reclamo y ustedes me respondieron pero lo que yo necesito es que me reembolsen el dinero, ya han pasado varios dias y aun no me han devuelto el dinero, le reitero mi numero celular +569 50403173.
Esperando una pronta solucion se despide atentamente Maury Fuentes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 20, Octubre 2014
  • Número: 301134

Claro

Cobros indebidos

SEÑORES claro

PRESENTE


Quiero hacer un reclamo publico a la institución telefónica reclamos.cl/empresa/claro">Claro por su sinverguenzura hace unos días cargué mi celular con $3600 los que no pude usar como quería ya que me llegan constantes mensajes del numero 2230 con promociones los que me descuentan de mi saldo, no es primera vez que me pasa, hace un tiempo me paso lo mismo, por internet averigüé como parar estos mensajes pero ya me había descontado mas de $2000 así que perdí casi toda mi carga, lo mínimo que espero es que me reembolsen lo que me quitaron y una disculpa correspondiente.
Autor: M.F.
Publicado el Lunes, Octubre 20, 2014 - 23:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Cuando el teléfono esta apagado no notifica las llamadas perdidas ni desvía a buzon de voz. Son muchas las lineas de Claro con este problema. Yo ya denuncie a Subtel a sernac respondieron una estupidez que el buzón de voz si no funciona es problema del equipo. Eso es mentira... El buzón de voz no se aloja en el equipo se aloja en un servidor de claro. Por eso funciona y notifica las llamadas perdidas cuando el equipo esta apagado o sin red. Antiguamente los teléfonos fijos tenian buzon de voz en un equipo que se compraba que se llamaba contestadora automatica y ese estaba físicamente en un equipo del cliente... Conectado a la corriente eléctrica y a la linea telefonica. Pero los buzón de voz de los celulares es un servicio que hace mas de 20 años administra el operador de red en una nube y la operadora virtual tiene la voz que la compañía elige. Y no tiene nada que ver con la marca o modelo del celular. Incluso funciona si el chip no está en el teléfono o esta roto. Porque al no estar encendido el celular automáticamente la llamada se enruta al servidor de buzon de voz de la compañía