No se activan los datos móviles

He llamado reiteradas veces al 103, esperando una solución a mi problema, seguí los pasos que me indicaron los operadores y aún así siguen los datos desactivados.Con el fin de exponer de mejor forma mi problema, detallo lo siguiente "Contraté un plan multimedia full de $29.990, todo bien hasta el dia de hoy cerca de las 13:30 hrs, cuando los datos móviles, estando la opción en mi celular como activados, se desconectan y desde ese momente que se inicio mi problema, que hasta ahora no se ha solucionado y sigo sin navegar, espero pronta solucion, gracias.