Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
3 Septiembre, 2014 - 10:46
Autor:
Lo Peor En Atención Al Cliente Vía Telefonica
3 Septiembre, 2014 - 11:06
Ustedes tienen que revisar sus procedimientos de atención al cliente, deben capacitar a su personal, de todas las beses que llame (mas de 30) nadie me proporciono una solución a mi problema.
tuve que ir a una sucursal claro y esperar pacientemente mas de dos horas para que me atendieran, el problema era que se había hecho un mal ingreso del contrato.
en resumen si me piden evaluar la atención vía telefónica la nota es menos 7.
No existe atención, están perdiendo clientes y plata en pagarles el sueldo a gente que obviamente no esta preparada para solucionar los problemas de los clientes.
la respuesta que tienen interiorizada es: "lo derivo con el área correspondiente".
la cual nunca tiene respuesta a tu requerimiento, o te cortan el teléfono.
mal, mal, mal, muy mala atención al cliente.
debería llamarse servicio de DESATENCION al cliente
tuve que ir a una sucursal claro y esperar pacientemente mas de dos horas para que me atendieran, el problema era que se había hecho un mal ingreso del contrato.
en resumen si me piden evaluar la atención vía telefónica la nota es menos 7.
No existe atención, están perdiendo clientes y plata en pagarles el sueldo a gente que obviamente no esta preparada para solucionar los problemas de los clientes.
la respuesta que tienen interiorizada es: "lo derivo con el área correspondiente".
la cual nunca tiene respuesta a tu requerimiento, o te cortan el teléfono.
mal, mal, mal, muy mala atención al cliente.
debería llamarse servicio de DESATENCION al cliente
Claro Chile
4 Septiembre, 2014 - 09:54
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinta Normal, Chile
- 02, Septiembre 2014
- Número: 295865
Claro Chile;el ultimo y gran error que he cometido en este ultimo tiempo es cambiarme de entel a claro, me ofrecieron el oro y el moro y solo he obtenido malos ratos.contrate la potabilidad numerica de entel a reclamos.cl/empresa/claro">Claro con un plan de 500 minutos mas internet ilimitada, y del domingo que no puedo efectuar llamadas, he llamado por lo menos 30 beses y cada una de las personas que me han atendido no me da solución solo escusas, que no es nuestra area que la potabilidad se demora 5 dias, que tiene que ir a una sucursal para activar el plan, puros dominales. como es posible que no puedan apretar enter para solucionar el problema de la activación. lamentablemente no ley esta pagina anteriormente, de haberlo hecho ni por nada del mundo me cambio a esta compañia.pésimo, malo, asqueroso, vergonzoso, me faltan calificativos para expresar lo callampas que son.tienen trabajando a puros ineptos que son incapaces de solucionar un problema.y lo peor, es que, caí redondito como niño de básica que le ofrecen un dulce, que *******o :(en resumen reclamos.cl/empresa/claro">Claro la compañia mas callampa de chile!!!!!
Autor: R.O.
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