Trato al cliente

Soy cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro aprox. 2 años y con 4 líneas activas. En televisión muestran propagandas con teléfonos de gama alta a la gente que realice la portabilidad. Pero yo que soy cliente y solicitó el cambio de mi equipo ya que cumplí los 18 meses, me indican que sólo me pueden entregar equipos básicos ya que los de gama alta son sólo para clientes nuevos.Encuentro que este trato no debe ser para sus clientes y tenemos el derecho de solicitar el equipo que queremos sin restricciones al igual que la gente que se porta.Yo para poder optar a un mejor teléfono me tengo que cambiar de compañía y no por el servicio mensual que me entregó claro, si no por que no puedo optar a otro equipo de mi gusto.Creo que deben tener el mismo trato al cliente independiente de que sea nuevo.