Cobros excesivos, mala atención de sucursal

Primero tuve un problema con el pago de mi cuenta, donde me hacían Cobros excesivos, llamé y me hicieron los descuentos correspondientes.A los dias, tuve un problema con el plan, el cual no correspondia al solicitado, me llamaron y me ofrecieron un plan, el cual quede conforme, me dijeron que me harian un descuento y que mi cuenta quedaria en 11.000 pesos aproximadamente por 3 meses.Hace dos dias me llego la cuenta con un cobro de 32.000 pesos, lo que no me parece adecuado. Me puse en contacto con reclamos.cl/empresa/claro">Claro por su sucursal virtual y me responden puras tonteras que no solucionan mi problema,"Le informamos que según nos ha señalado, verificamos en sistema y no validamos el número de reclamo el cual usted menciona así mismo no se valida ningún descuento.Su número de atención es: I102709036"Espero una pronta solucion ya que llevo varios dias con problemas.