No generan boletas ni cortan sevicio

Desde le 15 de julio realice una portabilidad a reclamos.cl/empresa/claro">Claro por una oferta vía telefónica por "Athom chile" una oficina de campañas de claro, en el cual hasta la fecha de hoy no me ah generado boletas, eh llamado eh ido a oficinas y no me arreglan el problema, en el cual eh decidido cortar el servicio.En esto me acerco a una sucursal de claro, y les digo que quiero hacer el termino de contrato, en el cual la señoría me dice que por esta vía es imposible y me da un formulario para el termino vía email, el cual acceso, y envío los documentos para hacer el termino de contrato. y todavía no resivo respuestas alguno.