- San Bernardo, Chile
- 11, Septiembre 2014
- Número: 296968
Problemas en plan de telefonía contratado
PRESENTE
Señores:Hace aproximadamente 2 meses realizaron cambio de plan. En esa oportunidad identificaron que tenia un techo de 600MB de navegación. Actualmente tengo Plan de 2GB navegación pero persiste el techo de 600MB. He llamado en innumerables a call center, me he dirigido a oficina y aun no me resuelven el problema.Han insistido que el inconveniente es atribuible al equipo, cosa que no es real ya que se realizaron todas las pruebas factibles: cambiaron el chip, probamos en otro iphone, en samsung galaxy, instalamos chip de otro celular en mi equipo ... con todas esas pruebas se sigue comprobando que el problema es del Plan y NO DEL EQUIPO. Adicional mente genere una solicitud (Nº 323478) con este mismo reclamo y no he tenido respuesta.El perjuicio: estoy pagando por un servicio que no he tenido y nadie se hace cargo del problema en forma responsable.Atte.Mauricio Pacheco M.gerente de Operaciones LAUDUS S.A.Almirante Pastene 244, Of. 103Providencia, Santiago02 - 268701009 72164461www.laudus.cl
Autor: M.P.