Cobros indebidos y mala información

Hace como 3 años me entere que tenia una deuda con Coopeuch porque llego a mi trabajo un receptor, me enviaron a ver mi tema con un abogado que segun ellos llevaba mi causa, debí pagarle la suma de $500.000 a este señor sin siquiera verle su rostro y luego de eso repactaron mi deuda, asi continue pagando hasta hace 5 meses que deje de pagar porque me quede sin trabajo y hoy que puedo regularizar mi situación y con el fin de comenzar a cancelar mis cuentas atrasadas me acerco a la sucursal que se encuentra en alameda cerca metro U.Catolica y me entero que me bloquearon y no puedo cancelar, me enviaron hablar con una ejecutiva quien indico que debo acercarme a un abogado que tiene mi causa nuevamente pero que no sabe como se llama y menos donde ubicarlo!!!, le pregunto si tendré que pagar nuevamente 500.000 más! para que el abogado me active en el sistema y pueda seguir pagando y se encogio de brazos!!! como una persona que debe entregar toda la info desconoce los procesos y gestiones?, quedo de llamar pero hasta ahora nada, estoy en el limbo, me siento completamente desprotegida, porque nunca (teniendo ellos mis antecedentes) me informaron, ni un llamado o algun correo electronico para comunicarme el estado de mi situación, será que esta es la forma de operar? para sacar y sacar dinero a los usuarios?