Correos De Chile
correos de chile - llego la pdi con mi cliente y me acusan a mi de ***o por culpa de ustedes.
Respuesta De Correos Chile
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile Dice Que No Tiene Ningina Oficina Donde Ir Hablar Con Alguien A Cargo: Esta Es Una Respuesta Entregada Por Ello
Ya que es la unica parte por donde se dignan a escribir algunas palabras. Yo he enviado este mail a mas de 9 personas de correos de chile ya hace mas de una semana. Aun ninguna de ellas ah respondido, pero al poner un reclamo por aqui. Si se toman algo de tiempo.
O sera una respuesta automatica para todos los clientes.
Solo espero que me solucionen el tema hoy o me den una respuesta concreta de lo que sucede. YA que yo como persona natural o como empresa siempre hemos respondido a nuestros clientes satisfactoriamente. Y no con mentiras o calmante.
NO QUIERO TENER UN PROBLEMA CON LA PDI POR CULPA DE USTEDES. Creo que si no me responden hoy estoy en mi derecho ya de pedir que me indemnicen por los daños y gastos ocacionados por ustedes como empresa "SUPUESTAMENTE SERIA QUE SON"
ATTE Chris Vidal.
Respuesta De Correos Chile
Informamos que una vez que ingresó su envío a nuestra administración postal pasó al proceso de Aduana para el aforo físico. Aduanas Chile es el organismo contralor que fiscaliza la calificación y validación para el ingreso de los envíos postales y en las definiciones de cobro de impuestos.
Tan pronto como su envío fue liberado por Aduanas, Correos Chile realizó el despacho a destino y posterior entrega a destinatario en sucursal.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación le haya ocasionado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
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Señores Correos de Chile.
Escribo por que Llego la PDI a mi casa junto al cliente que deveria entregar el producto que ustedes tendrian que haber entregado hace dos semanas.
Tengo el DESAGRADO de hacer un reclamo por esta via, explcano este problema.
Esto eh siguido los siguientes pasos.
1. Reclamos por telefono a Correos de Chile via telefono. SIN RESPUESTA
2. Reclamos via e mail a deferentes personalidades de Correos de Chile. SIN RESPUESTA.
3. Reclamo a SERNAC.
4. Reclamo a RECLAMOS.cl
Adjunto el aviso de cuando entro mi producto a Chile y condicion al dia de hoy. Tambien correo que e enviado por todos los medias para explicar mi problema, sin aun tener solucion:
Tracking number
CF100359887US
Customs Clearance, 2012-08-04, 13:18:00
Customs Clearance, 2012-08-04, 12:59:00
Processed Through Sort Facility, 2012-07-28, 10:53:00
Arrived at Sort Facility, 2012-07-25, 08:47:00, ISC LOS ANGELES CA (USPS)
Processed Through Sort Facility, 2012-07-25, 08:47:00, ISC LOS ANGELES CA (USPS)
El siguiente correo fue enviado a las sigueintes direcciones, de las cuales no se han obtenido ninguna respuesta; alejandra.sanchez@correos.cl, paola.forteza@correos.cl, susana.carey@correos.cl, smontoya@correos.cl, jorge.capkovic@correos.cl, cp.internacional@correos.cl
Señores;
Mi nombre es Christian Vidal A. Les escribo por que eh tenido un problema con una carga la cual generalmente no demora mas de dos semana en llegar a mi direccion. Este es un servicio por el cual se paga un dinero extra para que llegue mas rapido.
Resulta que yo compre en EEUU un repuesto usado para un cliente. El cual calculamos que demoraria unas dos semanas en llegar. El numero de seguimiento es el CF100359887US. Por lo que hace una semana de estar llamando por telefono para saber de el, las personas de correos que me atienden en sus repuestas son confusas. Unos medecian quedentro de la semana que paso lo tendria en mis manos, luego me dijeron que hasta el viernes pasado tenian tiempo de revisarlo por aduana. luego llamo el viernesy otro me dice que hasta el viernes de esta semana tenia el pazo aduana, luego e dice en otra llamada en la tarde que el plazo ya se acavo ese viernes por lo cual podiamos poner un reclamo, esto se hizo con el numero 1101501.
El martes se llamo en la mañana a lo que dijeron que ya habia sido revisado. Hoy siendo las 1145 llame hace unos minutos y me indican que aun no ah sido revisado. Yque no saben cuando lo haran.
Esto me genero un gran problemas, ya que las mismas respuesta se las transmitia a mi cliente. Este al principio lo tomo con pasiencia. Luego penso que nosotros lo habias estafado con el producto o su dinero. Nos vino a reclamar pero esta vez con policia de investigaciones con una denuncia de apropiacion.
Esto me a causado un problemon. Eh tenido que estar dando una explicacion a la policia.
Resulta que me han dado un plazo maximo que si no entrego el producto mañana este señor tomara acciones legales en contra nuestra.
Quedo muy atento a su respuesta.
Veo que esta es la manera que se hacen presente a los reclamos.
Quiero saber si me entregaran el producto de aqui al lunes 20 de agosto del 2012. Si no para ver de otra forma ya empesar buscar la manera que me indemnicen por todo las malas molestias que me ah causado esta situacion, tanto con mi cliente, como con mi negocio.
TAmbien adjunto otro cliente de correos que hace un raclamo por esta misma via, y a la cual le responden por aqui.
100%
Porcentaje de aprobación
Hago este segundo reclamo , por que ya han pasado más de 15 días hábiles desde que mí Encomienda entro al proceso aduanero .
No me interesa que me llame "la amable telefonista" si no me va a dar una solución , me pidieron transacciones de mí compra y todo , para qué ? , para nada hace como 10 días que las mandé . He mandado mails , llamado y todos los ejecutivos me dicen cosas distintas , quiero saber , cuánto tiempo más ? .
El día 24 de julio entra a custom clearance mí envío , después el 10 de agosto y el 14 de nuevo y no pasa nada , además , me contacté con una persona de la Aduana y me dijo que era errónea la información de los 10 a 15 días hábiles , ellos jamás se demoran ese plazo , me explicaron que correos es quien no presenta nuestras Encomiendas.
Código de envío : EC692199635US
puedo sumar mas quejas por lo mismo o por perdida de mercaderia.
SI USTEDES ESTAN ACOSMBRADOS A TENER TANTAS QUEJAS Y RECLAMOS POR TODAS PARTES. NOSOTROS NO TENEMOS NI UNA SOLA QUEJA DESDE QUE INICIAMOS NUESTRO NEGOCIO Y TRATAMOS A NUESTROS clienteS DE ELA MEJOR MANERA.
SOLO QUEREMOS QUE NOS INDIQUEN SI NOS ENTREGAN EL PRODUCTO EL LUNES O NO PARA QUE EN CONJUNTO CON OTROS clienteS SUYOS Y EN CONJUNTO QUE LOS HEMOS COMUNICADO, INICIEMOS ACCIONES LEGALES EN CONTRA DE Correos de Chile.
ATENTOS A SU RESPUESTA
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