Correos De Chile
27 Agosto, 2014 - 10:16
Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Autor:

Respuesta Del Autor Del Reclamo

27 Agosto, 2014 - 12:14
Espero que finalmente puedan darle una solución a mi caso. Gracias.
Correos De Chile
27 Agosto, 2014 - 13:22
Estimado cliente:
Uno de nuestros ejecutivos le ha contactado para indicarle mayores antecedentes de su caso y así poder responder a su requerimiento.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 26, Agosto 2014
  • Número: 295055

Correos De Chile

Demora en proceso de revisión (factura comercial) envío retenido

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Estimados (as):Correos de Chile, quienes mediante una carta certificada me han comunicado que debo enviar documentos (Factura, más un número de aduana que venia en la carta) porque mi paquete se encuentra retenido en Aduana, este paquete es correspondiente a la suma de US 174.83 proveniente de Estados Unidos. Los documentos fueron enviados al correo: [email protected] el día 19-08-2014, al día siguiente 20-08-2014 me respondieron: Su información fue entregada al fiscalizador que intervino en su aforo, para el análisis por parte de Aduanas. Si falta alguna otra documentación se informará por este medio. Desde entonces no e recibido noticia alguna del estado de mi paquete.A mi parecer no puede ser posible que demoren tanto y por lo que e leído Aduana realiza esas revisiones a mas tardar en dos días, si alguien pudiera orientarme en este tema por favor se los agradecería.El problema en cuestión no es que deba pagar los impuestos que correspondan, en cuestión mi molestia es la poca información que te dan en el servicio al cliente respecto al estado de la mercancía. A veces según algunos testimonios de personas las mercancías se pierden o simplemente no avisan y las devuelven al País de destino. ¿Quien me asegura que todo se normalizara?, En Correos me dicen que ellos no pueden hacer nada, que Aduana debe liberar el pequete, ¿Cuanto debo esperar realmente?, ¿Pueden darme una respuesta concreta?.N° Envío: CJ405279248USDe ante mano gracias.
Autor: J.Q.
Publicado el Martes, Agosto 26, 2014 - 19:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Literalmente el mismo copia y pega que me mandaron el 4 de marzo.

Creo que solo mandan este correo tramitando el problema para eliminar este reclamo y marcarlo como "resuelto"
EL numero del envio EN293522299JP aun no tiene ninguna actualización en el estado , solo mandan correo diciendo que "están trabajando" pero no ocurre nada.

voy a esperar hasta la fecha prometida y que si no obtengo nada ingresare el reclamo a SERNAC

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Resuelto Resuelto. La empresa puso que el producto estaba entregado, cuando recién le habían pasado el producto al transportista, espero que esto cambie, ya que para una persona que compra queda la preocupación de que puede haber perdido su producto o el dinero. Al menos mi producto llegó a mi casa.

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