- Rancagua, Chile
- 25, Julio 2014
- Número: 291229
Perdida de envio internacional
PRESENTE
Tengo un Envio desde Rusia ,RA210188439RU,segun el tracking también figura como entregado ,vivo en condominio con conserje las 24hrs, y hable con todos ellos y me aseguran que no me ha llegado nada,es mas fui a la oficina a reclamar pero cuando me mostraron la planilla de entrega aparece el rut y firma de uno de los conserjes ,pero me ratifica que no es su firma la que aparece en la planilla de reparto,figura como entregado y ellos dicen que no responden pues para ellos cualquier persona puede firmar y hacerle la entrega ,considero que es grave pues se supone que solo se le debe entregar al titular de la encomienda y no a otra persona que no corresponda,no se que hacer ya hice un reclamo a la plataforma y que en 10 días me tendrían una respuesta.Pero quiero dejar de manifiesto la poca seriedad que esta empresa demuestra al ofrecer un servicio de baja calidad y profesionalismo pues me doy cuenta que realmente perdieron mi Envio y falsearon los datos para darlo por terminado.Espero que me de una respuesta a mi problema o de lo contrario tendre recurrir a otra instancia.MARCO VALENCIA.
Autor: M.V.