Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
21 Octubre, 2014 - 12:08
Correos De Chile
22 Octubre, 2014 - 16:55
Estimado Cliente:
Se toma contacto vía celular con el cliente informando estado de su envío.
Atentamente
Servicio Al Cliente
CorreosChile
Autor:
Respuesta Del Cliente
22 Octubre, 2014 - 17:22
El problema NO es saber el estado de mi envio (leer el reclamo). El problema es un COBRO TOTAL DE 55usd por algo que tiene valor comercial de 34usd, y en donde me COBRARON EXTRA POR TODOS LOS PROCESOS NECESARIOS PARA TRAER ESTE PRODUCTO! Eso es algo que ustedes ofrecen en su pagina web "TRAER un producto de usa a chile", y si ese es el servicio que ofrecen, realizenlo sin hacer cobros excesivos y en donde, cuando el producto YA esta en Chile, uno tiene que pagar lo que cobren, sino lo tiran a la basura.
Ni siquiera hablar de LOS TIEMPOS QUE SE DEMORAN, una verguenza!
La proxima vez usare otro servicio
Ni siquiera hablar de LOS TIEMPOS QUE SE DEMORAN, una verguenza!
La proxima vez usare otro servicio
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 21, Octubre 2014
- Número: 301178
Compre un producto por internet en USA, valor final con envió de 34usd. Llego el 24 de septiembre a la Casilla en Miami. 1. Lo recepcionaron recien el 26 de septiembre. Se demoran 2 días extra por que supuestamente no tenia la factura siendo que los que me vendieron el producto si la mandaron. Y ME COBRAN ADEMAS EXTRA POR RETENERLO Y PROCESAR ESTA FACTURA (no debería ser eso parte del servicio por el cual ya me están cobrando?)2. Lo envian a chile, llega en 4 dias. Hasta aca bien (aunque caro, me cobran 17usd por traerlo). Acorde a la pagina, notifican cuando llega algo. Acá NO notificaron nada.3. 1 semana despues sigue retenido en aduanas (acorde a la pagina web y por que yo me meti a ver). Llamo al call center, sin respuesta, 3 dias contactandolos para que me digan finalmente que hay un tema con el envió, que me cobran 30usd extra por tramitar la importación, por ser un cosmetico. Esto NO salia al momento que yo realize el tramite de importacion en USA por la web, ademas que toda la idea de Casilla MIAMI es que se me tramite la importacion y me llegue a casa. El cobro es de 10usd, y los otros 20usd son por concepto de tramitación para correos de chile. Es decir, no solo ME COBRAN 17 USD POR TRAERLO, SINO QUE ADEMAS EXTRA OTROS 20 POR TRAMITAR ALGO ACA. ESE NO DEBERÍA SER SU SERVICIO???En resumen, OBLIGADO a pagar (por que sino el paquete lo tiran a la basura), estos usureros me cobraron 50usd por traer un paquete de 30usd a chile. Y PASADO UN MES TODAVÍA NO LLEGA A MI CASA!!!!! QUE TIPO DE servicio BASURA OFRECEN??Una verguenza, no vuelvo a usar este servicio y NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.
Autor: M.B.
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