Nadie se hace cargo

Compre un paquete para vacacionar en cusco, me recomendaron hotel tres estrellas para no tener inconvenientes, primer dia: llego al hotel las habitaciones no estaban disponibles, no había agua caliente y tampoco toallas porque el hotel estaba full... a media noche me abren la puerta y entra una persona con las llaves a la habitación, Nadie da explicaciones, solo excusas.Me comunique con un operador para asegurarme de la devolución de mi dinero por la estad{ia y me pasaron de operador en operador y Nadie se hizo cargo.En el hotel que no califica como tres estrellas estuvieron dispuestos a reembolzar el 40% de lo pagado... insolito.Al segundo dia, no había personal para atender el desayuno... y asi solo excusas del personal que no sabe que hacer.Despegar esta claro que no verifica la calidad de los hoteles, los embarques en avión tienen largas esperas... todo esto hace que partas complicado con lo que se supone son tus vacaciones y para las cuales has pagado el servicio. Hotel PACHAPUTEC