Hotel sobrevendido

Después de una semana de pagar el Hotel jireh mediante reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com me llega un correo donde el Hotel se encontraba sobre vendido y estos me ofrecen 2 alternativas de menor categoría que el pagado. Después de comunicarme con el call center de la empresa quedan en comunicarse conmigo con las nuevas alternativas, lo cual nunca ocurrió.Después de reiterados llamados, se repite el discurso de que se van a comunicar conmigo al día siguiente, lo cual nuevamente nunca ocurrió.Cuando faltan 4 días para mi viaje me llega un correo con las supuestas nuevas alternativas, las cuales eran las mismas enviadas en un principio, a pesar de mi molestia y para evitar malos ratos opte por una de estas opciones.El voucher de la nueva reserva nunca me llego, por precaución me comunique con el nuevo Hotel y no existe ninguna reserva a mi nombre, reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com no ha hecho nada desde mi primer reclamo y me quede sin hotel.Despegar.com es una *****a !!!