- Providencia, Chile
- 11, Junio 2014
- Número: 286052
Cobros e incompetencia
PRESENTE
En el mes de abril hice un pedido a Estados Unidos, donde cometi el GRAVISIMO error de pedir el envio por DHL, pensando en que son una empresa seria, pero me equivoque terriblemente.El valor de mi compra no supera los 20mil pesos.A principios de mayo, me indican que debo enviar una documentacion adicional, y cancelar 32mil pesos por honorarios de desaduanamiento. Todo lo que me solicitaron fue entregado el mismo dia en que me notificaban. Asi es como el día 9 de mayo me dicen que todo esta listo y que debia esperar 72 horas para que mis productos esten en casa.Una semana despues, me notifican de una empresa aduanera que mis productos estan ahi, y que tengo que volver a pagar honorarios de desaduanamiento y sobrebodegaje.DHL me notifica que por error mi pedido está ahi, y que ellos pagaran el sobrebodegaje, pero YO debia cancelar el desaduanamiento.Obviamente me negué, y les envie todas las evidencias donde se indicaba que el desaduanamiento habia sido cancelado a DHL.Estamos a 11 de junio, y ahora ni siquiera se dignan a responder en que estado estan mis productos.Nunca pidan sus envios por DHL.
Autor: C.O.