- Recoleta, Chile
- 18, Junio 2014
- Número: 286981
Falta a la verdad en la entrega
PRESENTE
El día miércoles 11 de Junio llega mi paquete de Hong Kong a Chile. Jueves 12 lo recepcionan... todo bien. Ya hoy miércoles 18 de Junio está previsto mi entrega, llamo a DHL y RECONFIRMO MI DIRRECION DE HOGAR, la ejecutiva llamada Damaris, me indica: sr cliente, pierda cuidado, su dirección es la única de Santiago por lo que su producto llega hoy.Estuve todo el maldito día esperando mi encomienda. Cuando veo que son las 18hrs y no pasaba nada ( estaba de las 830hrs esperando el paquete) me dispongo a ver online el seguimiento y me percato que dice: paquete vuelto a bodega, porfavor comunicarse al Call Center. Con una tranquilidad ya casi nula llamo a DHL y me dan la estupenda noticia: EL COMUNICADO DEL REPARTIDOR DE DHL INDICÓ:..NO SALIÓ NADIE EN EL HOGAR. TOCANDO EL TIMBRE sin respuesta... cuando me indica la ejecutiva la razón ya se me salió todo lo tranquilo y les puse el medio reclamo de falta a la verdad por aquella justificación tan inexacta. Les dije: COMO ES POSIBLE SI YO ESTUVE TODO EL DÍA EN EL HOGAR ESPERANDO A SU FAMOSO REPARTIDOR Y SIEMPRE ESTUVE ATENTO POR SI PASABA UN REPARTIDOR DE DHL? Y ADEMÁS LOS LLAMÉ PARA CONFIRMAR MI DIRRECION. JUSTO HOY FUE EL PARTIDO DE CHILE Y DEDUZCO QUE ESA FUE LA RAZON DE PORQUE NO SE DIGNARON A DEJAR MI PAQUETE. AHORA SI TOCARON EL TIEMBRE Y NO SALIÓ, SIGNIFICA QUE se equivocaron DE DIRRECION. AHI SI QUE PLANTO LA demanda.Con esta pag encontré cientos de reclamos de esta empresa. Qué lamentable.
Autor: P.M.