Cambio de condiciones de contrato

Mi nombre es Marco Quezada y mi reclamo es el siguiente:Hace un tiempo atrás contrate los servicios de televisión satélital de la empresa Dirctv. Contrate un plan intermedio debido a que el plan básico no incluía el canal The biography channel, canal que es fundamental dentro de las necesidades de mi familia, ya que vemos varias series (que mi esposa e hijos esperan sus estrenos todas las semanas)Por unos meses todo funcionó muy bien, el servicio es bueno y nosotros somos buenos clientes(pagamos todos los meses en la fecha que corresponde), pero resulta que hoy el canal ya no está, no existe! Y en el lugar de éste pusieron otro sin previo aviso, una carta, nada! Mi señora llamo.para consultar, a ver si lo habían puesto en etro dial, pero no, lo sacaron del la parrilla programática unilateralmente. Creo que es una falta de respeto terrible con sus clientes, demuestran que son.una empresa poco seria y que no respetan los términos de sus contratos. Esperamos tener alguna respuesta.