Cambio de plan

sigo esperando que reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV se comunique para el Cambio de plan, es una burla lo que hacen con los clientes. Mi correo lo respondió Madeleine Sepúlveda Olave, claro que después de reclamar en sernac y otros medios, diciendo ella que no ha sido posible contactarse conmigo, además dice que los planes conllevan un Cambio en mi boleta....cualquier persona que tenga contratado algún servicio tiene claro que cuando decide mejorar la calidad de éste por decisión propia, debe cancelar un valor mayor, entonces....¿que quiere decir ésta empelada de la Compañía?. Fui bien claro en todos mis correos, en decir que plan quería contratar.No tienen empatía con el cliente, su call center jamás responde los llamados y sus ejecutivos en línea solo responden con monosílabos o con frases automáticas.Pésimo Servicio al Cliente!!!!!