No instalacion

la semana pasada soliciti Instalacion de servicio cancelando por anticipado $ 24.990 fue un tecnico y lo primero que me dice al bajar del ascensor (lo tope en el pasillo de mi piso) no se puede instalar...le digo que primero revise y vea la forma de poder instalar la antena y no, cerrado el tipo insiste que no hay factibilidad tecnica por que vivo en un piso 13 y la antena tiene que ir en piso 33, que por cantidad de cable se pierde señal, llega y se retira. llame a ejecutiva con quien solicite servicio y me dice que enviaran otro tecnico para tener otra opinion. despues de varios dias llega un nuevo tecnico y en la puerta de del dpto. dice que no hay factibilidad tecnica por que solo pueden instalar antena con 30 mts. y la diferencia se me cobrara $ 600 por metro, cuando pague Instalacion y todas las veces que llame nunca me dijeron algo parecido. le pedi que subiera al techo por que hay cuatro o cinco antenas de reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV ya instaladas. a los pocos minutos baja (estoy seguro que no subio) y dice que hay 78 mts. y lo permitidos por ellos son 60 mts. de cable.?? dos versiones totalmente distintas. llame a la empresa para que me hagan devolucion y esta se hara mas encima dentro de 10 dias.vivo en el centro de stgo. y no pude instalar servicio, pero si vivo en la cordillera en arica o punta arenas si puedo...increible...