entel - entel da una pesima atencion telefonica

ya me tienen aburrida,he llamado muchas veces y ningun ejecutivo al parecer sabe revisar la informacion ,nadie se pone de acuerdo...no tendran alguna capacitacion antes de ponerse a contestar llamadas?? ,lo peor es q cuando no saben q inventar en relacion a alguna duda de algun cliente terminan cortando la llamada o dejando en una eterna espera con musica.... 0 satisfaccion con esta compañia...llevo años con Entel y creo q la unica solucion q qeda es la portabilidad numerica y cambiarse de compañia!!!

http://personas.Entelpcs.cl/PortalPersonas/appmanager/Entelpcs/personas;jsessionid=9RvjQ2QcXzT9XJvykLySBRnFngRw3RkdQYGp1hsh7cfzTMLbLGLD!1971331033?nfpb=true&_pageLabel=pageDDCHome
Entel
Derechos del Cliente
Para Entel la transparencia y el respeto son pilares fundamentales de la relación con sus clientes. Es por esto que hoy queremos reforzar este compromiso, recordándote que tienes los derechos detallados a continuación:
Ser atendido en forma correcta
Como cliente tienes que recibir una atención:
Cálida.
Amable.
Respetuosa.
Consistente.
Confiable
(un derecho entre otros)
PUBLICAN DERECHOS Y NO LOS RESPETAN
no son consistentes ,no respetan informando mentiras y ya no son confliables por las malas informaciones.

en resumen era 5ta vez q solicitaba una renovacion de equipo,pero al llamar siempre te dicen que la solicitud fue mal ingresada que no ingresaron la direccion,me han leido como 10 veces el contrato y en todas las llamadas que he echo “han modificado la direccion de envio” ,llamo y me indican que no fue acogida la solicitud despues puedo llamar 5 minutos despues y te dicen no hay stock,llamo a la hora despues he indican q mañana llegara el producto al domicilio….llamo al siguiente dia dicen que lo despacharon a la sucursal mas cercana a mi domicilio…pido renuncia del plan(de las 2 lineas q tengo) por los malos ratos y cortan las llamadas!

minimo deberian ponerse de acuerdo!!!…todos los ejecutivos deberian manejar la misma informacion ya que utilizan el mismo sistema.