Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñaflor, Chile
  • 23, Agosto 2014
  • Número: 294669

Entel

Cobro boleta cancelada

SEÑORES entel

PRESENTE


Yo siempre había tenido telefonía fija con movistar y nunca tuve problemas, en el mes de enero 2014 me contacta una ejecutiva de entel quien me ofreció una portabilidad con una misma cantidad de minutos, pero a mitad de precio por lo que acepte, pague las cuentas a través de la cuenta corriente del banco la cual vencía el ultimo día del mes, siempre que se realiza el pago verifico que sea correcta la transacción, cerca del dia 15 de marzo el telefono me aparece cortado, llamo a entel y me dicen que no aparece registro del pago por lo que envio comprobante de pago y es repuesto el servicio, a la siguiente semana nuevamente se corta el servicio, esta vez la persona que me atendio me informo que entel tuvo una falla en sus sistemas y optaron por cortar el servicio a todos y a medida que fuesen reclamando y enviando comprobantes repondrían el servicio, en abril y mayo el servicio era normal hasta que nuevamente se corto el teléfono y me indican que registro una deuda en el mes de marzo y todos los pagos se registran como carga prepago y si entel lo dispone podía entregar mi numero que mantengo hace mas de 15 años a otro cliente, por lo que opte a portar nuevamente a movistar y hoy recibí un llamado desde entel para cobrar la supuesta deuda... me he contactado con el banco quienes indican que el pago se efectuo, lo que me consta ya que en su momento consulte deuda a entel no registrando, he enviado en reiteradas ocasiones comprobante de pago a un correo que ellos me indican y jamas me han respondido.... LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE ENTEL ES UN ASCO.....
Autor: J.F.
Publicado el Sábado, Agosto 23, 2014 - 13:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.