Bloqueo de mi telefono prepago

hola mi reclamo consiste que mi telefono de un momento a otro se bloqueo no pudiendo recibir ni hacer llamadas y saliendo un mensaje que dice no registrado en la red". Entre al sitio web mi reclamos.cl/empresa/entel">Entel PCS y me sale que mi dispositivo esa bloqueado por robo lo cual yo nunca lo he bloqueado. No cuento con el tiempo para ir a una de sus oficinas. Espero que puedan dar una solución sino me veré obligado a reclamar en otros lugares. Esperado una pronta respuesta y solución me despido