Reparacion antena

Con fecha 14 de Junio el servicio de TV dejo de funcionar. Según la compañia es por causa de la antena. Se ha contactado en cuatro oportunidades a Entel y dieron fecha para repararla el 30 de Junio, según lo indicado por falta de personal.Se reclamó la última vez el 18 de Junio, a la Srta. Natalia Torres a quien se le indicó que Entel no estaba dando cumplimiento al contrato de servicios. Esta persona indicó que estaba en mi derecho para interponer una demanda, lo que haré a la brevedad.Que clase de servicio es este?