Portabilidad no realizada y maltrato telefonico

Mi reclamo es porque el dia 16 de septiembre me entregaron un equipo iPhone 5c, y hasta la fecha 26 de septiembre, no me han realizado la portabilidad, llamo casi todos los días al call center y no me entregan una solución y me cortan el teléfono, hoy hable con ejecutivo de la línea 800 Leonardo Quezada quien me deja esperando por mas de 10 minutos y nunca mas me vuelve atender, le pedi que me pasara con un supervisor llamado Engel y nunca se encuentra en plataforma, pésima calidad de servicio y atención telefónica, mal servicio con la portabilidad y además firme los papeles correspondientes y quizás en manos de quien están.