- Valdivia, Chile
- 20, Octubre 2014
- Número: 301018
Mala atención, nunca responden y pierden compras
PRESENTE
Quisiera advertir a todos aquellos quienes deseen traer algo desde EEUU a Chile.Yo llevo años comprando en el extranjero, pero dada una promoción de ebay empecé a usar Eshopex.Detallo mi experiencia:1) El servicio de atención telefónica es pésimo. No solucionan nada, se comprometén y no cuplen.2) Me han pedido que envíe correos electrónicos con algunos datos. De inmediato llega una respuesta automática de ellos acusando recibo, sin embargo, no hacen gestión con la información que se le envía.... y al hablar con otro ejecutivo nuevamente piden que vuelva a enviar el correo. (¿Cómo se llama esto?)3) He pagado fletes a través de webpay y a pesar de esto, me ha pasado que la orden queda sin pagar y luego nadie entiende nada... un caos el proceso de pago.4) En un mes me han extraviado 2 envíos.... sólo en un mes.5) Lo que es peor, nadie da la cara, y cuando uno desea hablar con el responsable no puede... Dicen que no saben el número o que la Jefa no puede recibir llamadas, etc... un caos.5) Na die responde en su Facebook.6) Hice reclamo a sernac por todo lo vivido.7) Luego de usar a esta empresa y con todo lo vivido se me ocurrió leer las opiniones de otros usuarios. Si los hubiera leído antes me habría ahorrado muchos problemas.Creo que esta empresa si sigue así desaparecerá.....
Autor: P.R.