- Viña del Mar, Chile
- 25, Agosto 2014
- Número: 294922
***o de producto
PRESENTE
El día 16 de julio compre en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella junto con otros productos una cámara Nikkon. Los productos tenían fecha de entrega el 18 de julio del 2014, sin embargo, fueron entregados el 21 de Julio. lamentablemente por mi trabajo no puede recibir los productos personalmente, e indique que fueran entregados en conserjería. Al momento de llegar a mi domicilio y abrir la caja (la cual venia adecuadamente sellada con cinta de embalaje), vi que en el interior estaba el bolso para la cámara y la memoria micro SD, sin embargo, la caja que contenía la cámara venia sin el sello de seguridad, y en su interior no estaba el producto, en su reemplazo, dejaron dos bolsas con comida para perro. Inmediatamente me comunique con la tienda y se comprometieron a devolverme el producto. He llamado en innumerables ocasiones a la tienda, siempre obteniendo la misma respuesta… que se comunicara conmigo un ejecutivo dentro de 24 horas y que mi solicitud ya está aceptada, y solo falta reponer el producto. He dejado claro en todas las ocasiones que se comuniquen vía correo electrónico, ya que en mi trabajo muchas veces no tengo señal de celular, sin embargo, no he obtenido respuesta.
Autor: S.E.