Atraso de encomienda

El dia 24 de junio hice la compra de un andador para mi hijo marca chicco modelo space tweet, con entrega el 27 de junio, al día siguiente (25 de junio) me envían un correo que no será posible enviar el producto en esa fecha y me lo re agendaron para el 2 de julio vía turbus cargo ( con pago previo del envió) y ya estamos a 4 de julio y aun no llega el producto. He llamado 2 veces a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y lo único que hacen es pedir disculpa por el Atraso y generar ordenes con entrega de unos número que al final en cuenta queda en puro papeles y en seguimiento ninguna solución. ya han pasado 9 día de la compra se viene el fin de semana así que considero que ya no llego esta encomienda, me tinca que va a llegar cuando niño ya camine y no me sirva. Yo a estas altura prefiero que me devuelvan el dinero que se queden con su ***a de andador y no compro mas en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella internet por que siempre se han atrasado con los productos que compro pero esta vez se pasaron, si al final el que paga el envio es el consumidor y aquí no se están respetando los tiempos ni compromiso que la misma empresa se autoimpone. Debido a todo esto es que pongo un reclamo y que me devuelvan el dinero.