Problema con compra online retira en tienda

Compré una Tablet a través de la página de Falabella, con opción de retiro en tienda.El día de ayer (Lunes 18 de junio), me llega un correo confirmando que el producto esta disponible para ser retirado en la Tienda seleccionada. (Adjunto imagen).Al acudir a la Tienda se me informa que el producto aún no les ha llegado.Llamo a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y la única opción que se me da es generar un reclamo o hablar con el Jefe de Servicio al Cliente. Al intentar hablar con esta persona se me informa que no está disponible, y que si gusto lo espero, pero no se sabe cuanto se puede demorar.Es lamentable que no se me haya dado una solución. El error fue de Falabella, y paga moya.Así que ojo al comprar online. Háganse la idea que pueden suceder estas cosas...