Personal no competente y cobro fuera de lugar

El mes de Junio, decidí terminar mi deuda con CMR y pagar el total de lo adeudado, por lo que pagué una cantidad aproximada a los $57.000.- el pasado lunes 13 de Octubre, me llaman de cobranzas reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella informándome que tengo una deuda por la cuota que venció en julio; En el momento, le consulto a la señorita que es lo que me cobran, porque yo tengo todo pagado y la respuesta es "Saldos e intereses". Ese mismo día me acerco a la sucursal de Plaza sucre en Viña del mar y me entero de que me habían dejado un saldo de $1.350.- y entre gastos de cobranza, comisiones, administración e intereses, a la fecha debo $10.465.-Esto fue una acción negligente del ejecutivo que me atendió cuando fui a cancelar el total de mi deuda, pero la empresa, por su parte, no se hace responsable por las acciones de su personal.No me quedó otra que pagar, pero la situación es molesta, indignante y los cobros me parecen un robo ya que cancelé el total de la deuda para evitarlos.la empresa para demostrar su posición me entregó las cartolas de los meses de Mayo a Septiembre y en ellas figura en el mes de junio, el pago del saldo, pero el mes siguientes cobran gastos administrativos, de cobranza, seguro de desgravamen, etc. Aldo Alberto Villagra Gá[email protected] indignado