Cobranza injustificada

Con fecha 30 de Octubre de 2013, según guía de Despacho 13073809, se adquirieron dos productos por el programa televisivo de Falabella, los que llegaron en la fecha de la guía.Debido a la imposibilidad de usar dichos productos, se hizo devolución de estos, los que fueron retirados, durante el mes de Noviembre de 2013, según guias 13243116-13248620.Luego de llevar antecedentes a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por las cobranzas reiteradas, se presento un escrito a la empresa, enviando carta, con fotocopia de las tres guias en comento. Luego de un tiempo se recibieron llamadas de parte de la empresa, solicitando disculpas, por que una de las notas de crédito, no había sido emitida, pero luego de un tiempo, las llamadas reiterativas, volvieron.Y cómo esta es una empresa de cobranza, cumplen con su trabajo y las llamadas comienzan antes de las 8 de la mañana y ya son varias veces al día, pues supuestamente se deben intereses por dichas compras.La cosa es, que los productos se devolvieron ambos en Noviembre del 2013 y no es culpa del comprador, que no hayan realizado las Notas de Crédito en el periodo respectivo, es más, aunque se solicitaron los documentos, aún a esta fecha, Septiembre del 2014 no las hacen llegar, cómo para hacer una presentación con todos los documentos que se le deben entregar al comprador.Es por todo lo expuesto anteriormente, es que solicito a usted, aclarar de una vez por todas la cuenta de mi madre, la señora Aida Benvenuto Robles, RUT 4.421.xxx-x, dandoles las disculpas correspondientes o en su defecto me tendré que ver obligada a denunciarlos al Servicio al consumidor, por el abuso que esta empresa esta cometiendo en contra de un cliente de la empresa Falabella, el que ya se arrastra por un periodo de 10 meses.Además, no comprendo la tozudes de insistir, cuando poseemos la documentación de la compra y la devolución, los que fueron enviados en fotocopia a la empresa.Intente ingresar los documentos, pero me fue imposible por la capacidad.