Venta equivocada

El 17 de marzo de 2014, mi esposa compró 2 set de ollas en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella tv. Como enviaron 2 set distintos se rechazó la compra, se anuló la compra (anulación N° 1-1790867246, hay registro telefónico con Sr Aquiles Riveros).El 22 de marzo de 2014 reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella con la guía N° 12903950 retiró los 2 set de ollas identificados con el N° 2003797389004 en la misma caja, tal como venían, con el embalaje original.En abril de 2014, en el Estado de Cuenta del Cliente, reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella igual cobró los dos set al reclamar indicó que mediante la Nota de Crédito N° 9070576 corregiría el error, sin embargo reversó solo 1 set de ollas y no los 2 aludiendo que solo se le devolvió uno.El problema es que ambos set venían en una caja, por lo que efectivamente se devolvió un bulto... pero con 2 set de ollas en su interior, igual como llegaron.Como pasan los meses y aún no hay solución, pese a que nos han indicado que están estudiando el caso y por otro lado llaman conminando a pagar......... es que hacemos público este caso con la esperanza que alguna autoridad de esa Empresa nos entregue la solución que hemos estado buscando........ es decir que anulen toda la compra fallida ya que ellos mismos retiraron ambos set de productos.