Negligencia

Mande a hacer una receta magistral en la farmacia que esta en el shopping de la dehesa y me indicaron que como cruz verde habia estado en paro, la entrega de la receta se demoraria 1 semana (normalmente toma 2 o 3 dias) .Luego de una semana fui en la fecha y horario acordado y luego de esperar cerca de 30 minutos me inducaron que la receta no habia llegado y que volviera al dia siguienteFui al dia siguiente y luego de esperar un tiempo similar al anterior la receta no aparecia, el vendedor buscaba en distintos lugares sin exito hasta que luego de una espera abismante aparecio y me lleve el productoUna vez en mi casa abri l receta y a simole vista tenia una consistencia muy fuera de lo normal frente a lo cual tuve que volver por cuarta vez a la farmacia. Nuevamente luego de una nueva espera logre que el quimico farmacéutico a cargo viera el producto coincidiendo en que habia algun problema por lo que tendria que mandar el producto a laboratorio por lo que tendria que esperar el resultado inducandome que el producto no tendria que ser pagado nuevamente (pense que era broma) . Frente a esto me pregunto: 1. Quien se hace responsable de los costos asociados a la negligencia? viajes, tiempo, etc.2. Quien se hace responsable por los eventuales daños que podria haber generado el utilizar ese producto?3. Quien responde por los impactos generados por el atraso en el tratamiento generado por esta inoperancia?