- San Felipe, Chile
- 06, Junio 2014
- Número: 285314
No me respetaron el valor publicado
PRESENTE
Estimados, les escribo porque el día de ayer 4 de Junio 2014 me dirigí a la farmacia Ahumada (Combate de las Coimas N° 1202 San Felipe) a comprar mi crema Eucerin Anti Pigmento factor solar 30, en la repisa figuraba sateada a $12490, me acerco a la caja se la pido a la vendedora, y cuando ella la pasa por caja me dice que el valor es 19490, en ese momento le digo que porque le tienen puesto el valor de $12490 la vendedora me dice que ese valor corresponde a otra crema, yo le pregunto que porqué la especificación del sato que está bajo a mi crema dice lo sgte: CR. EUCERIN ANTI PIGMENT $12490, al no tener respuesta pido hablar con la química farmacéutica de nombre Helen Avendaño y le explico el error y ella me trae una base correctora anti pigmento y me dice que a esa crema corresponde ese valor siendo que en el sato que describe mi crema dice CREMA Y NO BASE CORRECTORA. Luego me trae un sato que según ella corresponde a la crema que yo quiero llevar y este dice lo sgte: EUCERIN F 20 CRM FLUI 50, Ella (la química) me asegura que ese sato corresponde a mi crema porque en ese sí decía factor 20 y me porfiaba que ese especificaba mejor a mi crema por el tema del factor solar, le expliqué que mi crema no era factor 20 como decía el sato que ella quería hacerme creer, se la mostré y le pedí que LEYERA que mi crema era factor solar 30, nuevamente ella no reconoce el error, le digo que además la base anti pigmento está puesta en la primera repisa y la crema que yo quiero llevar que aparece marcada con valor 12490 está en la cuarta repisa y que era imposible que se hubieran corrido los papeles y que lo que estaban haciendo era engañar al consumidor poniendo un valor al producto que no era respetado en la caja y que además los satos daban mal las especificaciones. Pedí que se me respetara el valor que tenía publicado y ella se negó rotundamente, cuando le pedí su nombre para poner el reclamo también en un principio se negó a dármelo, en una segunda instancia me lo entrego escrito en un papel. Tengo fotografías que si es necesario se las puedo hacer llegar en donde sale la crema marcada a 12490 y la fotografía del sato que me querían hacer creer que correspondía. Que lamentable que engañen así a la gente. Exijo una explicación y que se me respete el valor de 12490. Pondré esta misma queja en el sernac por engaño al consumidor.
Autor: J.C.