- Peñalolén, Chile
- 27, Agosto 2014
- Número: 295122
Falla partes y piezas
PRESENTE
Tenemos un Chevrolet Cruze año 2011 con caja automática y el vehículo presentó una alarma en el tablero de Check Engine, si bien el vehículo es de segunda mano, fue adquirido (el 2012) directamente a GMAC empresa relacionada a General Motors, luego de la alarma en el tablero comenzó a presentar inconvenientes de en la caja automática donde se queda fijo en alguna marcha y en las 3000 revoluciones; hechas las consultas a dos concecionarios chevrolet (INALCO, KOVACS) nos indican que es una Falla de la caja, la cual debe ser cambiada a costo del usuario, con un costo aproximado de $1.500.000, revisando distintos foros, me encuentro con la sorpresa que es una Falla típica del vehículo y del modelo correspondiente al año 2011, la cual ha sido reclamada no tan solo en Chile si no en México y Brasil.Todo lo anterior fue indicado a los concecionarios los cuales señalaron que General Motors posee un registro de fallas masivas donde se llama a los distintos usuarios afectados a acercarse a la red de concecionarios, lo que puede ser revisado vía web a través del número de VIN de cada vehículo, hechas las consultas respectivas la información desplegada fue "no forma parte de los vehículos llamados a revisión preventiva" lo que NO me llama la atención.Si la información recogida desde internet hace referencia al modelo y año del vehículo cuestionado y no es suficiente por lo menos para que Chevrolet sugiera una investigación, a quien se le puede efectuar un reclamo por un tema que con una simple revisión de distintos medios online da claras luces de ser un inconveniente de fábrica?
Autor: A.S.