Call center información erronea y pesimo trato

Compre una poltrona en homecenter viña un dia lunes. El producto llegó el miercoles, no estaba y no pude revisarlo. Luego llame para saber tiempo de devolucion. La operadora fue majaderamente insistente en decir que eran 10 días A PARTIR DE LA FECHA DE COmPRA. Le insistí en que era ilógico , que debía ser apartir del momento de recepcionado el producto; como devuelvoun producto que aun no tengo y que puede tardar días en llegar??? La operadora molesta contestó todo el tiempo co malos modos. Vl LA PAGINA Y POR SUPUESTO YO ESTABA EN LO CORRECTO. 15 dias a partir de recepcion del producto.Asegurense de contratar gente que se sepa las políticas de la empresa en el call center; .que es lo unico que tienen que saber para contestar un telefono.