Renegociacion de deuda

con fecha 26 de junio del 2014, en reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo La reina atendida por German Perez Mengual con numero de atención 6.819.553 solicite una renegociación de mi deuda.El funcionario realizó lo solicitado por mi quedando en un acuerdo de comenzar a pagar el dia 25 de Julio una cuota de de $ 58.441 .- por 18 meses yo estuve de acuerdo y le firmé todo. Dándome la seguridad que todo estaba bien y que me fuera tranquila .Grande fue mi angustia cuando con 10 , 15, 20 recibo llamadas de empresa de cobranzas de Cencosud indicando la morosidad de mi cuota de junio , el dia 12 del presente mes me presente a hablar con este mismo señor y su respuesta es que el sistema habia rechazado mi renegociación y yo sin saberlo no existe una base de datos para informar a los clientes de algo asi.Hoy nuevamente me he presentado en reclamos.cl/empresa/jumbo">Jumbo la Reina a pagar la cuota acordada el 26 de Junio y me responden que debo la de Junio y Julio ademas para una nueva renegociación debo cancelar todo y mi tarjeta queda bloqueada.necesito una solución a la brevedad , el error no fue mio , yo quiero pagar lo acordado en el tiempo solicitado y que no me dejen bloquedada mi tarjeta.la empresa debe hacerse responsable por las personas que dan atención al cliente.En espera de una solución a la brevedad le salu