Mala atención

Hoy he ido a retirar mi pase escolar a la oficina de Viña del Mar. No me lo han entregado porque mi cédula está vencida. A parte de una atención que no demostraba interés en solucionar el problema mi indignación viene dada por el desconocimiento y obstinación de la encargada de oficina en torno a mi situación. Efectivamente mi cédula está vencida, sin embargo, el registro civil a determinado que la vigencia de las cédulas vencidas se extiende hasta el 31 de septiembre de este año. Coherentemente con estas disposiciones, no he tenido inconvenientes para realizar trámites en carabineros, en la universidad y en el banco durante todo este tiempo. Primero uno de los ejecutivos me ha mentido diciéndome que esto sólo tiene vigencia para personas con discapacidad, luego la encargada me ha dicho que el registro civil le ha dicho que es para trámites de movilidad como pasaportes solamente. Después me ha dicho que son disposiciones de la Dirección de reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb TNE.Como si no fuera poco esperar 1 mes para un trámite de reposición resulta que ahora reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb TNE tiene atribuciones especiales que le permite contravenir decretos con fuerza de Ley. Es vergonzoso tanto el servicio en general por sus tiempos de espera y la propia gestión sobre la que versa mi reclamo de la oficina de Viña del Mar.Finalmente, he puesto un reclamo por escrito en un carpeta de dudosa calidad oficial como instrumento oficial, pero cuando he preguntado sobre la respuesta a mi reclamo me dice la encargada que no sabe cuando me responderán si es que lo hacen. Una total falta de seriedad para quienes hacemos uso del servicio por el cual pagan todos los chilenos. Esto no es ningún favor hacia las personas.