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La Polar - Cobros

La Polar - Cobros, Miércoles 05, Septiembre 2012, Foro Reclamos.cl,

Cobros Indevidos E Intereses

"Hola...mi caso es el siguiente. Pague con fecha 30/07/2012 mi cuota de La Polar en SU misma página web: www.lapolar.cl . Todo esto dentro de los plazos correctos. Y resulta que ahora en mi estado de cuenta de agosto , me llega la cuenta que figura como impaga y ademas con intereses. Consulte en el Banco y ellos Certifican el pago se realizo con número de movimiento y cartola timbrada como efectivo , pero La Polar dice que yo no les pague o que el sistema por internet no funciono Mi reclamo es contra La Polar, por que yo pague en SU página web www.lapolar.cl Ellos estan concientes de que pague ( tengo mails de sus ejecutivos donde dicen saber que si pague) pero que el sistema no les envio el pago a ellos. Por lo tanto ahora quieren que les pague nuevamente...lo que encuentro injusto, ya que esta documentado que SI pague. Ademas si el sistema de pagos a través de www.lapolar.cl no funciona , pues no es responsabilidad mia , sino que de ellos que esta funcione...yo cumpli con pagar en las fechas correctas mas ensima me llaman pidiendo que les page antes del 07/09/12 y asi como gran favor no me cobraran intereses, lo que encuentro una verguenza, puesto que ellos tienen claro que si pague, solo que SU sistema de pagos no funciono. Entonces como yo voy a pagar 2 veces lo mismo, solo por que a ellos no les funcino su sistema de pagos por intenet y el Banco me avala en la cartola que si pague ( documento que La Polar tiene ) Ojala puedan ayudarme ya que aca todos se lavan las manos y yo que pague correctamente me veo afectada por algo que no es responsabilidad mia, sino que de La Polar y Transbank Saludos Ma Ximena Contreras Rut 9.167.992-2 8-187 75 68"3
FechaMotivo de ReclamoHits
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08-05-2011La Polar - Cobros indebidos691
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01-07-2010La Polar - cobros304
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