No despachan productos

Compra Efectuada el día lunes 11/08/2014, con despacho martes 12/08/2014 aun no llega a casa, me he contactado telefónicamente 3 veces y me dicen que me va a llamar de operaciones, llamado que nunca ha ocurrido.Cabe señalar la necesidad de los productos, vienen los pañales de mi hija que ya no le quedan, mi esposa compro pañales en la esquina que le dieron una fuerte reacción alérgica, ya que esta imposibilitada de salir con la pequeña al supermercado, también vienen las colaciones de mi hijo....Favor dar una solución urgente, se entiende que se pueda haber atrasado, pero encuentro una falta total de respeto a los clientes que ni siquiera se contacten y solo se excusen que dejan todo en sistema y que me llamaran para coordinar un nuevo despacho.Señalo por este medio mi gran molestia, primer problema que tengo con ustedes frente a compras por internet, y creo que es la ultima vez que comprare en Lider por el gran perjuicio a mi familia.