4 meses esperando la compra por internet

quisiera contarles mi Mala experiencia cuando hice una compra en www.lider.cl, el dia 9 de marzo compre 2 ventiladores por la suma de 12.000 el costo del envio fue de 8.990 , la compra fue exitosa y al minuto ya se habia realizado el descuento de mi cuenta bancaria, los productos debian llegar el 12 de marzo, lo que no ocurrio, el 13 de marzo tuve que llamar a atencion a clientes, me dijeron q se comunicarian conmigo para darme una nueva fecha de envio, lo que nunca ocurrió. posterior a esto envie un correo a [email protected] haciendo el reclamo, me respondieron q un "especialista"se pondria en contacto conmigo, lo que tampoco ocurrio, en un par de ocasiones me llamaron para decirme que no tenian stock y que me podian devolver el dinero, lo que no acepte, pues al momento de comprar estaban disponibles los productos, ademas una empresa tan grande me imagino q deberia comprar los productos para responder y satisfacer al cliente, hice el reclamo en sernac pero me enviaron una carta diciendo que no se habia llegado a acuerdo, por lo que me recomendaron dirigirme al juzgado de policia local a interponer la demanda, y que solicitara indemnizacion por estos 4 meses que llevo pasando malos ratos, bueno finalmente fui al 2°juzgado de policia local donde tenia fecha de comparendo el 10 de julio la que se suspendio ya que los notificadores no hicieron su trabajo de entregar a tiempo la notificacion al supermercado lider que queda a menos de 4 cuadras del juzgado, para finalizar esta Mala experiencia les comento que las señoras asistentes del juzgado me recomendaron pagarle de forma particular al notificador (cosa que me parece insólita) para que el trámite sea mas rapido, la no despreciable suma de 25 mil pesos. pense que la ley del consumidor me favoreceria pero ya me di cuenta que todo se mueve por dinero, y las grandes empresas abusan y ROBAN a los consumidores y todo queda impune, es una verguenza!! hago público esto con la última esperanza que empresas lider se pongan en contacto conmigo para solucionar y poner fin a 4 meses de molestias y malos ratos