Pesimo servicio no cumplen plazos

EVITEN COMPRAR EN LIDER.CLHace ya 3 semanas compramos en lider.cl unos pisos tipo bar color negro. A la semana nos contactan para avisarnos que el proveedor ya no tenian stock en el color negro, solo color rojo (siendo que en la pagina de lider.cl estaban en color negro al momento de efectuar la compra) Aceptamos los pisos en color rojo. Luego al par de días nos entregan en mi domicilio los pisos, pero SORPRESA, llego OTRO MODELO DE PISOS y en color NEGRO. Al momento que nos lo entregaron le dijimos a la persona que no era el producto que habíamos comprado, la persona nos indico que era lo que habían enviado de bodega y que debíamos aceptarlos para que nos pudieran efectuar un cambio de productos......Nos comunicamos inmediatamente con atención al cliente de lider, nos dijeron que el cambio se haría en un plazo máximo de 24 horas hábiles, osea 3 dias.....bueno esos 3 días se han convertido en 10 dias y aun sin ninguna solución por parte de LIDER.CL y los días siguen pasando. Con la incomodidad de no tener donde cresta sentarnos en nuestro depto.Le consultamos para que nos devolvieran el dinero de la compra, nos indican que deben emitir una nota de crédito que se demora 24 horas hábiles, osea 3 días, y luego 15 dias habiles mas para que se haga efectiva la devolución del dinero. Totalmente abusivo el procedimiento.Primera y ultima vez que compro en líder.cl