Exámenes libres

El día 17 de mayo de 2014, mi hijo rindió los Exámenes libres correspondientes a 1º y 2º medio. Según lo que nos informaron, los resultados debían estar listos en 35 días hábiles, es decir el día 4 de julio. A partir de ese día comenzamos a revisar y no aparecía nada y como en la página de Chileatiende decía que en caso de problema había que enviar un correo, eso hicimos. aún no nos responden. Después de eso, todas las semanas llamamos y sólo nos decían "vuelva a llamar", incluso mi hijo fue al colegio y ahí le dijeron que los resultados ya estaban y se enviaban ese mismo día. puse un reclamo en el call center, donde fui bastante mal atendida, y aún no dicen nada. El asunto es que esta semana, nos hicimos un tiempo y fuimos personalmente para ver qué nos decían, y oh sorpresa!! pudieron encontrar los resultados, como le fue mal en un par de asignaturas me dieron la fecha de la repetición de esas pruebas. No entiendo cómo no pudieron hacer eso antes, me pelotearon como se les dio la gana, más encima, ahora como ha pasado tanto tiempo, le dieron hora para fines de septiembre para la prueba de repetición y por consiguiente no alcanzará a rendir la prueba de 3º y 4º este año. Quién me soluciona este problema ahora??? Nosotros hicimos las cosas tal como las indicaron ellos mismos y por culpa de la mala gestión de algunos funcionarios perderemos todo este tiempo.