- , Chile
- 22, Abril 2014
- Número: 280288
No cursar de baja celulrar seguir cobro por pac
PRESENTE
EL 22 /3/12 procedi dar de baja el celular pagando la totalidad de adeuda equipo dado que me iba del pais.Mantuve otras lineas por PAC y otras cuentas en mi cuenta de Banco ya que mis hijos residen aqui .Al revisar cuentas me percato sorpresivamente que el celular ha seguido siendo cobrado junto a otros celulares En Marzo 2014 acudo oficina de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con documento que acredita la solicitud de baja .Se me dice que no saben que paso, pero al parecer la persona no la curso.solicito la devolución de lo cobrado me calculan 22 meses por plan de $1699o total de $373.780 a cancelar por deposito en mi cuenta o vale vistaAparece otro Sr. diciendo que esto no es posible por políticas de la empresa y porque es mi responsabilidad no haberme dado cuenta de cobro Le explico que vivo fuera de Chile y que es inaceptable con documento en mano que no respondan .solicito la devolución total del dinero y comentar que me parece increíble esta situación y el manejo para poder resolver este asunto Me siento abusada y vulnerada en mis derechos de consumidor Atte Marcela Oyarzun CIA LTDARut 76164xxx-xcelular baja 83403715
Autor: M.O.