Bloqueo de teléfono por imei

En enero del 2012 contrate un plan en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con un teléfono asociado. Hace un par de semanas el teléfono falló y me dirijo a la sucursal de Hernando de Magallanes para solicitar el envío del teléfono al servicio técnico. La persona que me atiene me explica que solo se pueden enviar los teléfonos que tienen menos de 1 año y que ya podía adquirir un nuevo teléfono porque en el sistema aparecía que ya había terminado con las cuotas de arrendamiento (lo mismo me aparecía en mi sucursal virtual).Decidí enviarlo a un servicio técnico por mi cuenta y decidí portarme de compañía ya que me ofrecían mejor servicio y mejor plan.Luego de unos días me llega un mensaje d texto diciendo que en un plazo de 24 horas me bloquearan el teléfono por IMEI por no pago de cuotas de arrendamiento.Me dirijo a la sucursal para verificar el problema y me dan como respuesta que puede que la persona y el sistema hayan fallado pero que ellos no se hacen cargo y que debo cancelar dos cuotas de aceleración en un plazo de 24 horas.Encuentro insólito que den un información por mas de un canal (sucursal virtual y sucursal Hernando de Magallanes) y luego se retracten dando alusión a una falla del sistema.Pido las grabaciones para tener respaldo de lo dicho y justo el día que me dan esa información no la tienen.Es imposible expresar el profundo descontento con esta compañía de teléfono que vive engañando y aprovechándose de sus clientes y espero les quede claro que ya perdieron un cliente joven que ni por el mejor precio volverá a adquirir su pésimo servicio.