- Hualpén, Chile
- 02, Octubre 2014
- Número: 299108
Incumplimiento contrato
PRESENTE
Contrate un trio por 32.400, con banda ancha 6 megas, telefono ilimitado y tv basica con algunos canales hd, portandome de vtr a movistarLo instalaron y todo bien, hasta que el domingo 28 de septiembre solicite el traslado del domicilio, lo cual tiene un plazo de 4 dias.Hoy jueves 2 de octubre vence el plazo para el traslado y me llaman para comunicarme que en el nuevo domicilio hay factibilidad tecnica solo para 2 megas, mientras converso con la operadora me dice que hay interferencias en el telefono y me corta la llamada.Averiguo por la plataforma online y me dicen que se cancelo la orden de traslado porque el servicio debe tener la misma factibilidad del plan contratado, que cambie de plan y pague 39.990 que es el plan S.Yo ya me cambie de domicilio y exijo que me trasladen el servicio y me cobren lo mismo que el plan contratado: 32.400. ya que hay factibilidad tecnica, si bien la velocidad es menor.
Autor: C.M.