- Santiago, Chile
- 21, Octubre 2014
- Número: 301168
Falla en lentes opticos
PRESENTE
Estimados:El día 29 de septiembre fui al local de la óptica SCHILLING, ubicado en calle Mac Iver N° 30 para despachar una receta de Lentes ópticos .Me atendió muy amablemente la señora Pamela Flores, a quien señalé que yo tenía los armazones de otros Lentes antiguos que también había comprado en la misma óptica y como son de muy buena marca “SKETCHERS”, los quería aprovechar .Mi consulta puntual fue si podía hacer uso de esos mismos marcos y solo comprar los cristales. Ella me indicó que había que analizar en qué condiciones se encontraban los marcos, los revisó acuciosamente y me señaló que los marcos “se encontraban en perfecto estado”. Ante esta aseveración, opte por enviar a hacer solo los cristales. El día viernes 03 de octubre, mandé a retirar mis Lentes ya que por motivos laborales no pude ir yo, no los había usado aun, solo el día de ayer 09 de octubre, los revisé y me di cuenta que estaban con un espacio del marco sin pintura, lo que vulgarmente se llama “saltados”. Acudí al local el mismo día de haber descubierto la imperfección para dar cuenta de inmediato la situación. Fui pésimamente tratada por un señor que aparentemente es el encargado. Le expliqué detalladamente todo lo acontecido y me indicó que: “NADA USADO TIENE GARANTIA “sin darme ninguna solución y respondiendo de manera prepotente. Considero poco pulcro y algo irresponsable, no haber informado esta situación ANTES de haber dado el pase para usar mis marcos antiguos, pues de haber tenido este antecedente, NO HABRIA HECHO USO DE ESTOS, a saber que NO TENDRIAN GARANTIA POR SER USADOS. Casi toda mi vida he optado por los servicios de OPTICA SCHILLING en todos mis lentes, ópticos y de sol, siempre he recibido una excelente atención y primera vez que soy tan mal tratada. Espero tener alguna solución. he llamado varias veces a la casa matriz y no hay respuesta, he enviado 2 correos solicitando ayuda y tampoco ha tenido respuesta. nadie se hace responsable.Atentamente PAMELA PINTO.
Autor: P.P.