No me dejan renunciar a la matricula

Me matricule al preuniversitario en marzo con la matricula gratuita.las clases comenzaban el 7 de abril y por motivos de trabajo y cursos de este mismo no podia asistir a las clases lo cual me acerque para poder renunciar no habian pasado mas de 10 dias desde que me matricule pero me dijieron que no podia renunciar y que tenia que mandar una peticion la cual ahi podrian ver si me acepatan la anulacionPasaron mas de 10 habiles y me dijieron que esta peticion fue rechazada, pedi motivos por lo cual habia sido rechazada y no tuve respuesta solo me dijieron que si queria reclamar tenia que ir a la casa central la directora de esta sede las veces que ido hablar con ella siempre tiene la misma respuesta y se ve que a ella y a esta institucion le importa solo cobrar y no el beneficio del alumno me llamron reiteradas veces para cobrarme y amenazarme de que si no pagaba me podian mandar a cobranza judicial. hable con la encargada de la casa central que ve estos temas y amablemente me dijo que necesita un documento mas detallado lo cual nuevamente hizo la peticion y hasta el dia de hoy ya pasando mas de un mes de que se iniciaron las clases y de que pedi una solucion no tengo nada. desde la central la persona que me atendio nunca mas me respondio el telefono y la sede no tienen respuesta de nada necesito que la instuitucion acepte mi peticion una porque no puedo asistir a clases y otro porque a estas alturas es imposible integrarse a clases y no quiero que por instituciones asi uno quede con papeles sucios ya que es inaseptable la manera que tienen de amarrar a la gente. sernac deberia actuar de otra forma viendo los miles de reclamos que tiene cecpech