Viaje sin auxiliar

En el día de ayer domingo viajé con mi familia desde Santiago a Viña del Mar, primero que todo , el asiento que había reservado venía en malas condiciones, se encontraba inclinado hacia adelante y sin la posibilidad de ajustar a la postura que deseaba, ésto ocasionó un grave dolor de espalda al llegar a mi destino, por otra parte era insoportable el mal olor que emanaba del baño más aún siendo que los responsables del bus no hayan activado el aire acondicionado para poder disimular el olor , y tercero encuentro de carácter importante señalar que dicho bus no venía con auxiliar, ésto lo encuentro preocupante , que sucede si ocurre algo grave a alguno de los pasajeros, a quién se le avisa... al chofer??? ésto es legal ???, e incluso a los buses escolares se les exige que mantengan un auxiliar a cargo, al chofer no se le puede hablar ni distraer durante el Viaje , debido a que por seguridad y para resguardar la integridad de todos los pasajeros el debe concentrarse solamente en el viaje, exijo una explicación por parte de la empresa, dicen entregar comodidad y seguridad a todos sus clientes, pero no logré sentir eso en el viaje, pagué alrededor de $32.000 en pasajes para mi y mi familia a cambio de éste mal servicio, definitivamente última vez que viajaré en dicha línea ...pésimo servicio.